为切实提升为民服务水平，叙永县社保局聚焦服务提质、流程优化、模式创新，全力打造高效、便捷、规范的社保服务体系，不断增强群众办事获得感与满意度。

持续健全公共服务体系。将城乡居民养老保险参保登记、待遇申领等高频事项下放至乡镇办理，同步把缴费查询、待遇资格认证等便民权限延伸至村（社区），主动深入重点乡镇开展业务指导与政策宣传，纵深推进社保公共服务下沉延伸，有效满足群众“就近办、家门办”需求，有力推动参保扩面。大力推广掌上12333、电子社保卡、“四川人社”APP、四川人社在线公众服务平台等各类线上平台，引导群众自助办理。同时常态化开展业务培训，通过月度全员技能提升、每月专题培训以及年度全县23个乡镇、村（社区）经办人员全覆盖培训，每年累计培训基层工作人员400余人，全面提升社保服务队伍专业能力，推动服务质效显著提升。

聚焦科学规范提质增效。扎实开展服务事项梳理，把69项社会保险公共服务事项纳入综合窗口受理范畴，并及时更新办事指南。通过线上线下相结合的方式，两线并用，优化转移接续工作，实现“无障碍办理”。深入推进“川渝通办”，提升区域协同水平。专设“川渝通办”窗口，实现城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、领取养老金人员待遇资格认证等21项社保公共服务的川渝通办。创新服务机制，增强群众获得感。优化“全时响应”服务，巩固延时、预约、上门机制，探索“7×24小时”远程服务机制，2024年至今，共受理并办结延时业务183项，预约业务30项。

深化“综合柜员制”改革。将涉及企业、机关事业、灵活就业、城乡居民等参保对象的15个单一窗口整合为6个综合服务窗口，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、结果统一反馈”。探索部分业务“零证明”“容缺受理”模式，将关联业务整合为“社保套餐”，实现材料、时限“双压缩”。导办台设立双人双岗，实现简易事项导办台直接快捷办理。通过科学配置服务资源、规范业务办理流程，大大缩短群众排队等候时间。2024年综合窗口运行以来，已累计办结社会保险综合服务28万余件；通过线上自助办结10万余件。

下一步，我局将持续深化社保服务改革创新，不断优化服务举措、补齐服务短板，全力推动社保服务再提速、再提质，以更优质高效的服务助力民生发展、优化营商环境。